您的位置: 旅游网 > 女人

壹招鲜温暖当事亾嘚第壹缕阳光

发布时间:2019-11-10 22:15:33

聚焦市中级人民法院阳光大厅

我们只是抱着试试看的态度拿过来,没想到当天上午就办好了,为我减免了这么多费用,真是太感谢了!在市中级人民法院,上诉人刘女士说,法院阳光大厅设立的绿色通道实实在在帮助了弱势群体。

为解决一个简单问题,不用再两趟三趟跑法院了;为交一份诉讼材料,不用三番五次找法官了,告状、申诉不再难。无论是诉前、诉中和诉后,不仅有一张笑脸相迎、一句问候暖心的热情接待,还有让群众少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少费一点心、少误一次工的一站式服务。阳光大厅打开了司法这扇神秘的大门,让当事人充分感受到了司法温暖的第一缕阳光。

打开一扇窗 让阳光透进来

2012年,市中级人民法院从方便当事人、尊重群众的角度出发,自筹资金,对原有立案信访大厅进行改扩建,按照人性化设计的思路,把过去封闭式的立案工作平台改成开放式的阳光大厅,建设成信访接待、导诉服务、立案审查、诉讼交费、信息交换、判后答疑等综合性诉讼服务平台,提升了立案窗口的便民服务职能。

走进阳关大厅前厅,象征廉明正直、执法公正的,中国古代传说中的异兽獬豸石雕正入眼帘。忠诚为民、公正廉洁八个醒目大字在大型玻璃钢仿铜浮雕墙上熠熠生辉,时刻警醒着广大干警。阳光大厅正厅,大型的液晶显示屏上显示着开庭公告,时间、地点记录的清清楚楚,工作人员端坐柜台内接待当事人。整个案件立案工作流程始终置于公众的视线之中,每一柜台的醒目位置上,干警的姓名、相片、职务一目了然。

在阳光大厅还有美丽温馨的一角,悠静的园林式环境,让当事人舒缓情绪,让法官放松身心,调适心理,释放压力。坐在等候区排队的律师助理周小姐认为设置这样的大厅符合案件执行的规律:走进阳光大厅令人起敬,一条龙的服务,公开、直接与人性化。现在大厅的设置,让人感觉更通畅,心里也透亮。

温暖一颗心 当事人立案更便捷

您好,这里是中级法院阳光大厅,请问有什么能帮您?我丈夫现在在监狱服刑,我现在想起诉离婚,应该怎么办?市中级法院向社会公布的阳光大厅诉前咨询,该自开通以来,共接到群众来电千余起,解决率达到95%以上。

没想到拿着这一张小小的银行卡,在法院就可以刷卡缴纳诉讼费,免去了跑银行的麻烦,真的是很方便。来法院立案的赵大娘高兴的说。过去,当事人来法院立案,必须先到银行交纳诉讼费,再拿银行的收费票据到法院立案,要是材料带的不全,得来来回回跑两三趟才能立上案。法院与银行的距离又较远,当事人携带和周转大量现金不便,诉讼费未能及时缴纳成为困扰当事人的一个难题。为了解决这一难题,市中级人民法院与银行进行协商,将银行pos收费终端机引入法院立案大厅,只要有银联银行卡,在立案窗口就可以直接进行刷卡缴费。法院还与签约银行多次商议减免刷卡手续费,以减轻当事人的经济负担。

在阳光大厅,法院为老百姓打官司提供的便捷服务远不止这些。为方便诉讼引导,阳光大厅设立了导诉员,向当事人提供诉讼程序引导、协助查询已立案件的承办庭室及承办人员的联系,积极引导当事人合理表达诉求,指导选择最恰当地纠纷化解渠道来解决矛盾纠纷。

架起一座桥 实现心与心的沟通

上诉人刘女士,四年前因为医疗事故损害落下了四级残疾,刚开始要求到法院上诉的刘女士还有些犹豫,自己对诉讼程序一窍不通,听说打官司要花很多钱,家庭条件本来就不好,再加上现在腿脚不便,不知道会不会白跑一趟,但一想到残疾后的生活无保障,刘女士还是在准备了一些材料后怀着重重顾虑来到了中级法院。

刘女士刚走进法院立案大厅,就受到了导诉员热情的接待。导诉员耐心地把诉讼的整个流程、文书样本及起诉需要准备的材料一一向其告知,并对她咨询的具体法律问题耐心作了解答。对于刘女士没钱支付诉讼费的担心,导诉员安慰刘女士说可以尝试申请减缓免诉讼费。随后,在立案庭法官的帮助下,通过相关程序审批,帮助刘女士缓交了3000多元的诉讼费,免去了刘女士的后顾之忧。

市中级人民法院把群众诉讼是否得到便捷服务和耐心接待作为硬指标,努力将阳关大厅打造成群众与法院之间的连心桥。坚持特事特办和优先事项优先办理制度,对追索劳动报酬、医疗费、抚养费、赡养费和现役军人、老幼病残孕、农民工等特殊群体的案件,实行专人引导,优先立案、优先办理。对涉及妇幼、老弱、病残等困难群体诉讼的案件,开通诉讼绿色通道,优先审查立案。在法定的范围内放宽和完善司法救助的受理条件、审批标准、办理程序,对困难群体应交纳的诉讼费用适用缓交、减交、免交等。

阳光大厅窗口处于法院直面人民群众的最前沿,是法院与人民群众联系的重要纽带,我们要用阳光大厅搭建一座与民沟通、为民服务、文明司法的桥梁,用真诚的微笑让阳光大厅充满阳光。在这里,让生活充满阳光的工作理念已深入人心。

【点评】

服务为民更要从细微处做起

阳光大厅之所以受到当事人的欢迎和赞许,最主要的原因是法院敞开大门,真正站在当事人需要的角度出发,为当事人提供了细微化服务。在为民服务的过程中,细微末节往往被人忽视,也往往容易出纰漏,使服务质量打折扣,导致单位、部门形象打折扣。政府的服务行为,归根到底是对人的服务,要从细微做起,方能使人觉得周到,感到温暖。反之,则失误,甚至失败。

在强调以人为本,构建和谐社会的今天,细微服务是人性化服务的深刻体现和高层次的表现。政府要赢得民心,取信于民,要靠细微周到的服务打动群众。在细微服务上下功夫,在细节当中体现服务的价值,是对一个为人民服务和负的政府的必然要求。

细微化服务不是放在口头上的,要从细微之处实践在群众身上,从大处着眼,细微处入手,从小事做起,对那些不起眼的小事决不能认为不要紧,而是要做到,设身处地为群众着想,从每一个细节、每一个步骤充分体现细微服务,聚沙成塔,打造一个无微不至的完美服务流程。

(:胡俊颖)

瘦身
行业资讯
软装搭配
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的